
Secrétaire polyvalent / Secrétaire polyvalente
Emploi Electricité
Concarneau, 29, Finistère, Bretagne
Gestion des dossiers administratifs et de la relation avec nos clients. Vous êtes responsable de la gestion d'un portefeuille clients, des sollicitations et commandes de ceux-ci, en veillant à offrir un service réactif et de qualité. Vous travaillez sous la responsabilité directe de notre Directrice Relation Clientèle. A votre prise de fonction, vous bénéficierez d'une formation spécifique à nos outils et aux particularités du poste compte tenu de notre secteur d'activité. Vos missions : - Gérer les tâches administratives : suivre les commandes, établir et suivre les dossiers avec les différents interlocuteurs internes et externes (interlocuteurs institutionnels), - Assurer la relation client : répondre au téléphone (appels sortants et entrants), suivre les dossiers clients, gérer les incidents (retours, avoirs, SAV), veiller à la satisfaction client et à sa fidélisation, renseigner les clients et transmettre les documents et informations nécessaires pour accompagner le développement commercial de l'entreprise. Missions secondaires - Gérer les différents frais liés au fonctionnement de l'entreprise. - Relayer l'information entre les différents services et partenaires[...]